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| Q:
화면이 안나오고, '닫기' 또는 '준비' 라고만 나와요. |
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A: 회원님의 컴퓨터의 Windows
media Player 는 버전이 9.0 이상 이신가요?
원활한 영화관람을 위해서는 최신버젼인 9.0이상을 설치하셔야 합니다.
1. 먼저 버전 확인을 해보세요.
2. 버전이 9.0 이하일 경우 새로 설치하시기 바랍니다. [미디어플레이어
다운받기] [설치방법]
3. 설치가 끝난 후 다시 관람해보시기 바랍니다.
위의 방법으로 설치 해도 똑같은 증상일 경우 옵션을 조정해주시기 바랍니다.[옵션조정 방법]
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| Q:소리는
나오는데 동영상이 나오지 않아요 |
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A: 회원님의 컴퓨터의 Windows
media Player 는 버전이 9.0 이상 이신가요?
원활한 영화관람을 위해서는 최신버젼인 9.0 이상을 설치하셔야 합니다.
1.버전이 9.0 이상 아니면, [미디어플레이어
다운받기] [설치방법]
2.버전이 9.0 이상 이면, 미디어 플레이어의 도움말>옵션>성능에서
연결속도와 버퍼링 시간을 수정해 주세요.
3.미디어 플레이어의 도움말>옵션>성능에서
도구-옵션-네트워크 탭의 <스트리밍 프로토콜> 항목에서 “TCP”만
선택하고 나머지는 해제합니다. 만약 이렇게 했을 때 동영상 재생이 안되면 “멀티캐스트,
TCP, HTTP”만 선택한 후에 <스트리밍 프록시 설정>에서 HTTP의
프록시를 “없음”으로 수정합니다.
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| Q:
영화가 자꾸 끊김현상이 발생되요 |
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A: 이용고객님의 회선 사정(트래픽 부하 등)에 의해 접속 상태가 불량할 수 있습니다. 이런 경우 잠시 후 재접속하여 사용해 보시고 그래도 같은 증상이 발생하면 "온라인 고객문의" 메뉴를 통해 문의하시기 바랍니다.
권장 회선속도 ---------------------------------------------------------------------------------------
| 장비종류 |
설명 |
전송속도 |
| Modem |
전화선을 이용한 모뎀 |
56kbps(서비스 이용불가) |
| ISDN |
한국통신 ISDN Ⅰ, Ⅱ |
80kbps(서비스 이용불가) |
| ADSL |
한국통신 메가패스,
하나로 통신 하나포스 |
80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 |
| Cable |
하나로, 드림라인, 두루넷 |
80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 |
| PC방 일부 |
512K 전용선 |
80kbps~300K(500K)bps의 동영상 서비스
이용가능 |
| 사내전용선 |
T1 ~ E3 전용선 |
80kbps~1Mbps의 동영상 서비스 이용가능 |
• 이용고객님의 PC리소스가 부족한 경우인지 확인해 보시기 바랍니다. 현재 다른 프로그램 구동으로인해 CPU 점유, 메모리 부족 등의 현상이 발생하는 경우 영화 재생 시자주 끊어지거나 도중에 멈출 수 있습니다.(윈도우 작업 관리자를 통해 확인)
• PC사양이 권장사항에 비해 현저히 낮은 경우에도 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
위의 조건에 부합이 되지만 똑같은 증상일 경우 옵션을 조정해주시기 바랍니다.[옵션조정 방법] |
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| Q:
영상이 나오지 않아요 |
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| A: 제어판 > 모양 및 테마 > 디스플레이 > 설정 > 고급> 문제 해결 > 하드웨어 가속 > 최대와 없음 사이에서 왼쪽의 없음 쪽으로 낮추어 보면됩니다. |
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